Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
PortailRenov s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles le sont, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
[Information à compléter — Nom et coordonnées du responsable de traitement]
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du simulateur, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse postale, code postal, ville, département
- Données de projet : type de logement, surface, énergie actuelle, situation fiscale (tranche de revenus)
- Données de simulation : résultats calculés (aides estimées, reste à charge indicatif, économies estimées)
- Données techniques : données de navigation anonymisées (logs serveur)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter votre demande d'étude d'éligibilité aux aides à la rénovation énergétique
- Vous recontacter dans le cadre de votre projet, si vous en avez fait la demande
- Préparer un dossier de demande d'aides (MaPrimeRénov', CEE, etc.), avec votre accord
- Améliorer la qualité du service (statistiques anonymisées uniquement)
Important : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de prospection commerciale non sollicitée.
4. Base légale du traitement
- Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : traitement de votre demande d'étude
- Consentement : pour tout autre traitement, votre accord explicite est recueilli
- Intérêt légitime : amélioration du service, statistiques internes anonymisées
5. Durée de conservation
- Données de simulation sans suite : supprimées automatiquement après 12 mois
- Données d'un dossier actif : conservées pour la durée nécessaire au traitement
- Données de contact : conservées jusqu'à demande de suppression ou 3 ans après le dernier contact
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) dans le respect du RGPD
- Les artisans ou installateurs partenaires RGE, uniquement si vous validez un projet
Aucune donnée n'est transmise à des organismes publics sans votre accord explicite.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits :
Adressez votre demande à : [adresse email de contact — Information à compléter]
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr
8. Cookies et traceurs
Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du simulateur (sauvegarde temporaire du formulaire en cours). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.
9. Sécurité
Les données sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS). Les accès aux données sont restreints aux seules personnes habilitées à les traiter.